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          215天!又一個長情的“暖冬”

          作者:  來源:通惠集團微信公眾號  發布時間:2023-05-05 

          4月30日,康巴什區2022至2023年供暖季正式結束,熱源有序退出,熱力站設備陸續停運。又是一個延長的供暖季,提前17天供暖,延遲15天停暖,歷時215天。

          作為康巴什區唯一一家供熱企業,通惠熱力廣大員工堅守崗位、日夜奮戰,有效應對極寒天氣、設備故障、管網泄漏等對供熱的影響,圓滿完成了本采暖期的供熱保障任務,為康巴什人民奉獻了又一個長情的“暖冬”。

          本采暖期康巴什區供熱總面積達到1287萬平米,投用熱力站200座,供熱一次管網(雙網)總長度達285公里。本采暖期,搶修一次管網漏點12處,二次管網漏點180處,均在規定的時間內完成搶修,實現搶修響應及時率100%。本采暖期96699客戶服務熱線24小時暢通,受理不熱、開閥、維修等用戶訴求12772件,做到了及時回應、限時反饋,事中主動接受群眾監督,事后客觀聽取群眾評價,用戶訴求辦結率達100%,用戶滿意度達到95%以上。

          停暖是結束也是開始,通惠熱力將堅持問題導向,認真全面做好工作總結,聚焦用戶用熱訴求,全面查擺存在問題,無縫銜接供熱管網、設備設施夏季檢修技改,認真做好“冬病夏治”工作,積極備戰下一采暖季,為百姓溫暖度過一個又一個冬天保駕護航,不斷提升百姓幸福指數,彰顯國企擔當!


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